Các điều khoản và điều kiện

Trên trang https://www.shoptet.cz/ke-stazeni/, bạn sẽ tìm thấy mô hình điều khoản và điều kiện chung với các nhận xét và điểm quan trọng, bạn có thể tải xuống và điều chỉnh theo nhu cầu của mình. Điều kiện kinh doanh là một phần cần thiết của mọi cửa hàng trực tuyến.

Mô hình điều kiện kinh doanh không phải là một phần của dịch vụ được giao và Shoptet không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào. Đó là, ngay cả đối với các khoản tiền phạt có thể có từ CTIA. Chúng tôi luôn khuyên bạn nên tham khảo ý kiến ​​luật sư của mình, vì luôn cần thiết phải chuẩn bị các điều kiện kinh doanh phù hợp với cửa hàng điện tử của bạn.

 

I. Các điều khoản cơ bản

1. Các điều kiện kinh doanh chung này (sau đây được gọi là "điều kiện kinh doanh") được ban hành theo § 1751 et seq. Đạo luật số 89/2012 Coll., Bộ luật Dân sự (sau đây gọi là "Bộ luật Dân sự")

• LN Shop Nails s.r.o
• ič: 14170191
• Dič: CZ14170191

• Olomoucká 1184/65, 627 00 Brno-Černovice, Czechia

   
• đăng ký tại Krajského soudu v Brně tòa án, mục C 126803             
• thông tin liên lạc:
• email:info@lnshopnails.cz
• telefon:+420 778864888
• www:LNshopnails.cz

(sau đây gọi là "người bán")

2. Các điều khoản và điều kiện này chi phối các quyền và nghĩa vụ chung của người bán và thể nhân ký kết hợp đồng mua bán bên ngoài doanh nghiệp của mình với tư cách là người tiêu dùng hoặc trong doanh nghiệp của mình (sau đây gọi là "người mua") thông qua một giao diện web trên trang web có sẵn trên địa chỉ Internet…gui. . (sau đây gọi là "thương mại điện tử").

3. Các quy định của điều khoản và điều kiện là một phần không thể tách rời của hợp đồng mua bán. Các điều khoản sai lệch trong hợp đồng mua bán được ưu tiên hơn các quy định của các điều khoản và điều kiện này.

4. Các điều khoản và điều kiện này và thỏa thuận mua bán được ký kết bằng tiếng Séc.

 

II. Thông tin về hàng hóa và giá cả

1. Thông tin về hàng hóa, bao gồm giá của từng hàng hóa và đặc tính chính của chúng, được đưa ra cho từng hàng hóa trong danh mục cửa hàng trực tuyến. Giá của hàng hóa được công bố bao gồm thuế giá trị gia tăng, tất cả các khoản phí và chi phí liên quan cho việc hoàn trả hàng hóa, nếu về bản chất, những hàng hóa này không thể được trả lại bằng đường bưu điện thông thường. Giá của hàng hóa vẫn có giá trị miễn là chúng được hiển thị trong cửa hàng trực tuyến. Điều khoản này không loại trừ việc đàm phán hợp đồng mua bán theo các điều kiện được thỏa thuận riêng.

2. Tất cả việc trình bày hàng hóa được đặt trong danh mục cửa hàng trực tuyến đều mang tính chất cung cấp thông tin và người bán không có nghĩa vụ phải ký kết thỏa thuận mua bán liên quan đến những hàng hóa này.

3. Thông tin về chi phí liên quan đến việc đóng gói và giao hàng được công bố trên cửa hàng trực tuyến. Thông tin về chi phí liên quan đến việc đóng gói và giao hàng được liệt kê trong cửa hàng trực tuyến chỉ có giá trị trong trường hợp hàng hóa được giao trong lãnh thổ Cộng hòa Séc.

4. Mọi khoản giảm giá mua hàng hóa không được kết hợp với nhau, trừ khi người bán có thỏa thuận khác với người mua.

 

III. Đặt hàng và ký kết hợp đồng mua bán

1. Các chi phí mà bên mua phải chịu trong việc sử dụng các phương tiện liên lạc từ xa liên quan đến việc giao kết hợp đồng mua bán (chi phí kết nối internet, chi phí gọi điện thoại) do bên mua tự chịu. Các chi phí này không khác với tỷ lệ cơ bản.

2. Người mua đặt hàng theo các cách sau:

• thông qua tài khoản khách hàng của mình, nếu trước đó anh ta đã đăng ký trong cửa hàng trực tuyến,
• bằng cách điền vào mẫu đơn đặt hàng mà không cần đăng ký.  

3. Khi đặt hàng, người mua chọn hàng hóa, số lượng hàng hóa, phương thức thanh toán và giao hàng.

4. Trước khi gửi đơn hàng, người mua được phép kiểm tra và thay đổi dữ liệu mình đã nhập trong đơn hàng. Người mua gửi đơn hàng cho người bán bằng cách bấm vào nút ……. Dữ liệu được liệt kê theo thứ tự mà người bán cho là chính xác. Điều kiện để đơn hàng có hiệu lực là việc điền đầy đủ các thông tin bắt buộc trong đơn đặt hàng và xác nhận từ người mua rằng anh ta đã đọc các điều khoản và điều kiện này.

5. Ngay sau khi nhận được đơn hàng, người bán sẽ gửi cho người mua thông báo xác nhận đã nhận đơn hàng vào địa chỉ email mà người mua đã nhập khi đặt hàng. Xác nhận này là tự động và không được coi là một hợp đồng. Các điều kiện kinh doanh hiện tại của người bán được đính kèm với xác nhận. Hợp đồng mua bán chỉ được giao kết sau khi đơn hàng được người bán chấp nhận. Thông báo đã nhận được đơn hàng được chuyển đến địa chỉ email của người mua. / Ngay sau khi nhận được đơn hàng, người bán sẽ gửi cho người mua thông báo xác nhận đã nhận đơn hàng đến địa chỉ email mà người mua đã nhập khi đặt hàng. Việc xác nhận này được coi là giao kết của hợp đồng. Các điều kiện kinh doanh hiện tại của người bán được đính kèm với xác nhận. Hợp đồng mua bán được ký kết bằng việc người bán xác nhận đơn hàng đến địa chỉ email của người mua.

6. Trong trường hợp người bán không thể đáp ứng bất kỳ yêu cầu nào trong đơn đặt hàng, người bán sẽ gửi đề nghị sửa đổi đến địa chỉ email của người mua. Đề nghị sửa đổi được coi là bản dự thảo mới của hợp đồng mua bán và trong trường hợp đó, hợp đồng mua bán được ký kết bằng xác nhận của người mua về việc chấp nhận đề nghị này của người bán đến địa chỉ email của họ được chỉ định trong các điều khoản và điều kiện này.

7. Tất cả các đơn đặt hàng mà người bán nhận được đều có giá trị ràng buộc. Người mua có thể hủy đơn hàng cho đến khi người mua nhận được thông báo đã nhận được đơn hàng của người bán. Người mua có thể hủy đơn đặt hàng qua điện thoại theo số điện thoại hoặc email của người bán được quy định trong các điều khoản và điều kiện này.

8. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía người bán khi nêu giá hàng hóa trong cửa hàng trực tuyến hoặc trong quá trình đặt hàng, người bán không có nghĩa vụ giao hàng cho người mua với mức giá sai rõ ràng này, ngay cả khi người mua đã được gửi xác nhận tự động về việc đã nhận đơn đặt hàng theo các điều khoản và điều kiện này. Người bán thông báo cho người mua về lỗi không chậm trễ quá mức và gửi đề nghị đã sửa đổi cho người mua đến địa chỉ email của anh ta. Đề nghị sửa đổi được coi là bản dự thảo mới của hợp đồng mua bán và trong trường hợp này, hợp đồng mua bán được giao kết bằng xác nhận chấp nhận của người mua gửi đến địa chỉ email của người bán.

 

IV. Tài khoản của khách hàng

1. Dựa trên đăng ký của người mua được thực hiện trong cửa hàng trực tuyến, người mua có thể truy cập tài khoản khách hàng của mình. Người mua có thể đặt hàng từ tài khoản khách hàng của mình. Người mua cũng có thể đặt hàng mà không cần đăng ký.

2. Khi đăng ký trong tài khoản của khách hàng và khi đặt hàng, người mua có nghĩa vụ khai báo tất cả các dữ liệu một cách chính xác và trung thực. Người mua có nghĩa vụ cập nhật dữ liệu được chỉ định trong tài khoản người dùng khi có bất kỳ thay đổi nào. Dữ liệu do người mua cung cấp trong tài khoản của khách hàng và khi đặt mua hàng hóa được người bán coi là chính xác.

3. Quyền truy cập vào tài khoản của khách hàng được bảo mật bằng tên người dùng và mật khẩu. Người mua có nghĩa vụ giữ bí mật về thông tin cần thiết để truy cập vào tài khoản khách hàng của mình. Người bán không chịu trách nhiệm về bất kỳ hành vi lạm dụng tài khoản của khách hàng bởi các bên thứ ba.

4. Người mua không có quyền cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản khách hàng.

5. Người bán có thể hủy tài khoản người dùng, đặc biệt nếu người mua không còn sử dụng tài khoản người dùng của mình hoặc nếu người mua vi phạm nghĩa vụ của mình theo thỏa thuận mua hàng hoặc các điều khoản và điều kiện này.

6. Người mua thừa nhận rằng tài khoản người dùng có thể không khả dụng suốt ngày đêm, đặc biệt là đối với việc bảo trì cần thiết thiết bị phần cứng và phần mềm của người bán, hoặc. bảo trì cần thiết phần cứng và phần mềm của bên thứ ba.

 

V.  Điều khoản thanh toán và giao nhận hàng hóa

1. Giá hàng hoá và mọi chi phí liên quan đến việc giao hàng hoá theo thoả thuận mua bán, người mua có thể thanh toán theo các cách sau:

• chuyển khoản không dùng tiền mặt vào tài khoản ngân hàng của người bán số:
• CZK 6139572369/0800  tại česká spořitelna   IBAN: CZ9608000000006139572369    BIC: GIBACZPX
• EUR 2092938213/0800 tại česká spořitelna    IBAN: CZ2008000000002092938213    BIC: GIBACZPX
• thẻ thanh toán không dùng tiền mặt,
• chuyển khoản không dùng tiền mặt vào tài khoản của người bán thông qua cổng thanh toán '.,
• tiền mặt khi giao hàng,
• bằng tiền mặt hoặc bằng thẻ tín dụng khi thu tiền cá nhân tại cơ sở,
• bằng tiền mặt hoặc bằng thẻ tín dụng khi nhận hàng gửi cá nhân… ... 

2. Cùng với giá mua, người mua có nghĩa vụ hoàn trả cho người bán các chi phí liên quan đến việc đóng gói và giao hàng với số lượng đã thoả thuận. Trừ khi có quy định khác dưới đây một cách rõ ràng, giá mua cũng bao gồm các chi phí liên quan đến việc vận chuyển hàng hóa.

3. Đối với trường hợp thanh toán bằng tiền mặt, giá mua phải trả khi nhận hàng. Trong trường hợp thanh toán không dùng tiền mặt, giá mua phải trả bằng…. ngày kể từ ngày giao kết hợp đồng mua bán.

4. Trong trường hợp thanh toán qua cổng thanh toán, người mua phải thực hiện theo hướng dẫn của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử có liên quan. [S16] 

5. Trong trường hợp thanh toán không dùng tiền mặt, nghĩa vụ thanh toán giá mua của người mua được thực hiện khi số tiền liên quan được ghi có vào tài khoản ngân hàng của người bán.

6. Người bán không yêu cầu bất kỳ khoản thanh toán trước hoặc thanh toán tương tự nào khác từ người mua. Thanh toán tiền mua hàng trước khi gửi hàng không phải đặt cọc.

7. Theo Đạo luật Đăng ký Bán hàng, người bán có nghĩa vụ xuất biên lai cho người mua. Đồng thời, anh có nghĩa vụ đăng ký doanh thu nhận được với cơ quan quản lý thuế qua mạng và trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, chậm nhất là 48 giờ.

8. Hàng hoá được giao cho người mua:

• đến địa chỉ do người mua đơn đặt hàng chỉ định
• bằng cách gửi một công văn đến địa chỉ gửi do người mua chỉ định,
• bộ sưu tập cá nhân tại cơ sở của người bán

9.  Việc lựa chọn phương thức giao hàng được thực hiện trong quá trình đặt hàng.

10. Chi phí giao hàng tùy theo phương thức gửi và nhận hàng được quy định trong đơn đặt hàng của người mua và trong xác nhận đơn hàng của người bán. Nếu phương thức vận tải được ký hợp đồng trên cơ sở yêu cầu đặc biệt của người mua, người mua chịu rủi ro và bất kỳ chi phí bổ sung nào liên quan đến phương thức vận tải này.

11. Theo hợp đồng mua bán, nếu người bán có nghĩa vụ giao hàng đến địa điểm do người mua chỉ định trong đơn đặt hàng thì người mua có nghĩa vụ nghiệm thu hàng hoá khi giao hàng. Trong trường hợp vì lý do người mua cần phải giao hàng nhiều lần hoặc theo cách khác so với quy định trong đơn đặt hàng, thì người mua có nghĩa vụ thanh toán các chi phí liên quan đến việc giao hàng nhiều lần, tương ứng. chi phí liên quan đến một phương thức giao hàng khác.

12. Khi nhận hàng từ người vận chuyển, người mua có nghĩa vụ kiểm tra tính nguyên vẹn của bao bì hàng hoá, trường hợp có khuyết tật phải thông báo ngay cho người vận chuyển. Trong trường hợp phát hiện có vi phạm về bao bì thể hiện việc nhập trái phép lô hàng, người mua không phải nhận lô hàng đó từ người vận chuyển.

13. Người bán sẽ xuất chứng từ thuế - hóa đơn cho người mua. Chứng từ thuế được gửi đến địa chỉ email của người mua. / Chứng từ thuế được đính kèm với hàng hóa được giao.

14. Người mua có được quyền sở hữu hàng hoá bằng cách trả đủ giá mua hàng hoá, bao gồm cả chi phí giao hàng, nhưng trước hết bằng cách nhận hàng hoá. Người mua phải chịu trách nhiệm về việc vô ý phá hủy, hư hỏng, mất mát hàng hóa tại thời điểm nhận hàng hoặc thời điểm người mua có nghĩa vụ nhận hàng nhưng không vi phạm hợp đồng mua bán.

 

VI. Rút khỏi hợp đồng

1. Người mua đã giao kết hợp đồng mua bán ngoài doanh nghiệp với tư cách là người tiêu dùng có quyền rút khỏi hợp đồng mua bán.

2. Thời gian rút khỏi hợp đồng là 14 ngày

• kể từ ngày nhận hàng,
• kể từ ngày nhận lần giao hàng cuối cùng, nếu đối tượng của hợp đồng là nhiều loại hàng hoá hoặc giao nhiều bộ phận.
• kể từ ngày nhận được lần giao hàng đầu tiên, nếu đối tượng của hợp đồng là người giao hàng nhiều lần thường xuyên.

3. Người mua không được, ngoài ra, không được rút khỏi hợp đồng mua bán:

• việc cung cấp dịch vụ, nếu chúng đã được hoàn thành với sự đồng ý trước của anh ta trước khi hết thời hạn rút tiền và người bán đã thông báo cho người mua trước khi giao kết hợp đồng rằng trong trường hợp đó anh ta không có quyền rút khỏi hợp đồng,
• về việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ, giá cả phụ thuộc vào sự biến động của thị trường tài chính độc lập với ý chí của người bán và có thể xảy ra trong thời gian rút khỏi hợp đồng,
• về việc cung cấp đồ uống có cồn, chỉ có thể được giao sau ba mươi ngày và giá của chúng phụ thuộc vào những biến động của thị trường tài chính không phụ thuộc vào ý muốn của người bán,
• về việc giao hàng hóa đã được sửa đổi theo ý muốn của người mua hoặc cho người của họ,
• cung cấp hàng hóa dễ hư hỏng cũng như hàng hóa đã bị trộn lẫn với các hàng hóa khác sau khi giao hàng,
• giao hàng hóa trong một bao bì đã đóng mà người mua đã lấy ra khỏi bao bì và vì lý do vệ sinh nên không thể trả lại,
• phân phối bản ghi âm hoặc video hoặc chương trình máy tính, nếu nó đã bị hỏng bao bì ban đầu của chúng,
• cung cấp báo, tạp chí định kỳ,
• giao nội dung kỹ thuật số, nếu nội dung đó không được phân phối trên một phương tiện hữu hình và được phân phối với sự đồng ý trước của người mua trước khi hết thời hạn rút tiền và người bán đã thông báo cho người mua trước khi giao kết hợp đồng rằng trong trường hợp đó anh ta không có quyền rút khỏi hợp đồng,
• trong các trường hợp khác được quy định tại § 1837 của Bộ luật Dân sự.

4. Để tuân thủ thời hạn rút tiền, người mua phải gửi bản sao kê rút tiền trong thời hạn rút tiền.

5. Để rút khỏi hợp đồng mua bán, người mua có thể sử dụng mẫu đơn rút tiền tiêu chuẩn do người bán cung cấp. Việc rút tiền từ hợp đồng mua bán sẽ được người mua gửi đến email hoặc địa chỉ giao hàng của người bán được quy định trong các điều khoản và điều kiện này. Người bán sẽ xác nhận cho người mua việc nhận được biểu mẫu ngay lập tức.

6. Người mua đã rút khỏi hợp đồng có nghĩa vụ trả lại hàng hóa cho người bán trong vòng 14 ngày kể từ ngày rút khỏi hợp đồng cho người bán. Người mua chịu các chi phí liên quan đến việc trả lại hàng hóa cho người bán, ngay cả khi hàng hóa không thể được trả lại do bản chất của chúng qua đường bưu điện thông thường.

7. Nếu người mua rút khỏi hợp đồng, người bán sẽ trả lại cho anh ta ngay lập tức, nhưng không muộn hơn trong vòng 14 ngày kể từ ngày rút khỏi hợp đồng, tất cả các khoản tiền, bao gồm cả chi phí giao hàng, mà anh ta đã nhận được từ anh ta, theo cách tương tự . Người bán sẽ trả lại số tiền đã nhận cho người mua theo cách khác chỉ khi người mua đồng ý và nếu anh ta không phải chịu thêm chi phí.

8. Nếu người mua đã chọn khác với phương thức giao hàng rẻ nhất mà người bán đưa ra, thì người bán sẽ hoàn lại cho người mua chi phí giao hàng với số tiền tương ứng với phương thức giao hàng rẻ nhất được đưa ra.

9. Nếu người mua rút khỏi hợp đồng mua bán thì người bán không có nghĩa vụ phải trả lại số tiền đã nhận cho người mua trước khi người mua giao hàng hoặc chứng minh rằng mình đã gửi hàng cho người bán.

10. Hàng hóa phải được người mua trả lại cho người bán không bị hư hại, không bị mài mòn và không bị nhiễm bẩn và nếu có thể được, còn nguyên bao bì. Người bán có quyền đơn phương yêu cầu bồi thường thiệt hại phát sinh đối với hàng hóa so với yêu cầu hoàn lại giá mua của người mua.

11. Người bán có quyền rút khỏi hợp đồng mua bán do bán hết hàng, không có hàng hoặc do nhà sản xuất, nhập khẩu, cung cấp hàng hóa bị gián đoạn việc sản xuất, nhập khẩu hàng hóa. Người bán ngay lập tức thông báo cho người mua qua địa chỉ email được chỉ định trong đơn đặt hàng và trả lại trong vòng 14 ngày kể từ ngày thông báo rút khỏi hợp đồng mua tất cả các khoản tiền, bao gồm cả chi phí giao hàng nhận được từ anh ta theo hợp đồng, theo cách tương tự hoặc theo cách thức được chỉ định bởi người mua.

 

VII. Quyền biểu diễn bị lỗi

1. Người bán chịu trách nhiệm với người mua rằng hàng hóa không có khuyết tật khi nhận. Cụ thể, người bán chịu trách nhiệm trước người mua rằng tại thời điểm người mua nhận hàng:

• hàng hoá có các đặc tính do các bên thoả thuận và trong trường hợp không có thoả thuận, có các đặc điểm do người mua hoặc nhà sản xuất mô tả hoặc mong đợi, liên quan đến bản chất của hàng hoá và quảng cáo do họ thực hiện,
• hàng hóa phù hợp với mục đích mà người bán đã nêu để sử dụng hoặc loại hàng hóa này thường được sử dụng,
• hàng hoá tương ứng về chất lượng hoặc kiểu dáng với mẫu hoặc kiểu đã thoả thuận, nếu chất lượng hoặc kiểu dáng được xác định theo mẫu hoặc kiểu đã thoả thuận,
• hàng hóa có số lượng, kích thước, trọng lượng  phù hợp và đảm bảo yêu cầu của quy định của pháp luật.

2. Người bán phải có các nghĩa vụ phát sinh từ hiệu suất bị lỗi ít nhất là trong chừng mực mà các nghĩa vụ phát sinh do hiệu suất bị lỗi của nhà sản xuất vẫn còn. Mặt khác, người mua có quyền thực hiện quyền đối với khuyết tật xảy ra trong hàng tiêu dùng trong vòng hai mươi bốn tháng kể từ khi nhận hàng.

3. Trường hợp hàng hóa được bán, bao bì, hướng dẫn kèm theo hàng hóa hoặc quảng cáo theo quy định của pháp luật khác cho biết thời hạn hàng hóa có thể được sử dụng, thì các quy định về bảo đảm chất lượng sẽ được áp dụng. Để đảm bảo chất lượng, người bán cam kết rằng hàng hóa sẽ phù hợp để sử dụng bình thường trong một thời gian nhất định hoặc chúng sẽ giữ nguyên các đặc tính thông thường của chúng. Nếu người mua đã buộc tội người bán một cách đúng đắn về khuyết tật của hàng hóa, thì thời hạn thực hiện quyền đối với hàng hóa bị lỗi hoặc thời hạn bảo hành không còn trong thời gian mà người mua không thể sử dụng hàng hóa bị lỗi.

4. Các quy định được đề cập trong đoạn trên của Điều khoản và Điều kiện sẽ không áp dụng cho hàng hóa được bán với giá thấp hơn đối với những khuyết tật mà giá thấp hơn đã được thỏa thuận, hao mòn do sử dụng bình thường của chúng, đối với hàng hóa đã qua sử dụng đối với một khiếm khuyết tương ứng với mức độ sử dụng hoặc hao mòn của người mua, hoặc nếu nó là do bản chất của hàng hóa. Quyền thực hiện sai sót không thuộc về người mua, nếu người mua biết trước khi tiếp nhận hàng hóa rằng hàng hóa bị lỗi, hoặc nếu người mua tự gây ra lỗi.

5. Trong trường hợp có sai sót, người mua có thể gửi khiếu nại đến người bán và yêu cầu:

• đổi lấy hàng mới,
• sửa chữa hàng hóa,
• chiết khấu hợp lý so với giá mua,
• rút khỏi hợp đồng.

6. Người mua có quyền rút khỏi hợp đồng:

• nếu hàng hóa có khiếm khuyết nghiêm trọng,
• nếu mục không thể được sử dụng đúng cách do sự tái phát của lỗi hoặc các khuyết tật sau khi sửa chữa,
• trong trường hợp số lượng lớn hơn các khuyết tật của hàng hóa.

7. Một hành vi vi phạm hợp đồng là đáng kể mà bên bị vi phạm đã biết hoặc lẽ ra phải biết tại thời điểm giao kết hợp đồng mà bên kia sẽ không giao kết hợp đồng nếu đã thấy trước hành vi vi phạm.

8. Trong trường hợp một sai sót có nghĩa là một vi phạm hợp đồng nhỏ (bất kể lỗi đó có thể khắc phục được hay không thể khắc phục được), người mua có quyền sửa chữa sai sót hoặc một khoản chiết khấu hợp lý trên giá mua.

9. Nếu khiếm khuyết có thể khắc phục được xảy ra nhiều lần sau khi sửa chữa (thường là khiếu nại thứ ba đối với cùng một khuyết tật hoặc khiếu nại thứ tư đối với các khuyết tật khác nhau) hoặc hàng hóa có nhiều khuyết tật (thường có ít nhất ba khuyết tật cùng một lúc), người mua có quyền yêu cầu giảm giá mua, đổi hàng hoặc rút khỏi hợp đồng.

10. Khi khiếu nại, người mua có nghĩa vụ thông báo cho người bán biết mình đã chọn quyền nào. Việc thay đổi quyền chọn mà không có sự đồng ý của người bán chỉ có thể được thực hiện nếu người mua đã yêu cầu sửa chữa sai sót, chứng tỏ không thể khắc phục được. Nếu người mua không kịp thời chọn quyền của mình trong trường hợp vi phạm hợp đồng trọng yếu, thì người mua có các quyền tương tự như trong trường hợp vi phạm hợp đồng nhỏ.

11. Nếu không thể sửa chữa hoặc đổi hàng, khi rút khỏi hợp đồng, người mua có thể yêu cầu hoàn trả toàn bộ số tiền đã mua.

12. Nếu người bán chứng minh được rằng người mua đã biết về khuyết tật của hàng hóa trước khi tiếp quản hoặc do chính họ gây ra thì người bán không có nghĩa vụ phải thực hiện yêu cầu của người mua.

13. Người mua không thể yêu cầu hàng giảm giá vì lý do hàng đó được giảm giá.

14. Người bán có nghĩa vụ chấp nhận khiếu nại tại bất kỳ cơ sở nào có thể chấp nhận khiếu nại, hoặc tại văn phòng hoặc địa điểm kinh doanh đã đăng ký. Người bán có nghĩa vụ xác nhận bằng văn bản cho người mua về thời điểm người mua thực hiện quyền, nội dung khiếu nại và phương thức xử lý mà người mua yêu cầu, cũng như xác nhận ngày và cách thức xử lý khiếu nại, bao gồm xác nhận sửa chữa và thời hạn, hoặc văn bản biện minh. bác bỏ khiếu nại.

15. Người bán hoặc nhân viên được anh ta ủy quyền sẽ quyết định khiếu nại ngay lập tức, trong những trường hợp phức tạp trong vòng ba ngày làm việc. Khoảng thời gian này không bao gồm thời gian thích hợp với loại sản phẩm hoặc dịch vụ cần thiết để đánh giá lỗi chuyên môn. Các khiếu nại, bao gồm cả việc loại bỏ các khuyết tật, phải được giải quyết ngay lập tức, không muộn hơn 30 ngày kể từ ngày khiếu nại, trừ khi người bán đồng ý với người mua về thời hạn dài hơn. Việc hết thời hạn này một cách vô ích được coi là vi phạm hợp đồng nghiêm trọng và người mua có quyền rút khỏi hợp đồng mua bán. Thời điểm ý chí của người mua (thực hiện quyền từ việc thực hiện sai sót) đối với người bán được coi là thời điểm yêu cầu bồi thường.

16. Người bán thông báo bằng văn bản cho người mua về kết quả của việc khiếu nại.

17. Quyền thực hiện có khiếm khuyết không thuộc về người mua, nếu người mua biết trước khi tiếp nhận vật đó có khuyết tật, hoặc nếu người mua tự gây ra khuyết tật.

18. Trong trường hợp khiếu nại chính đáng, người mua có quyền hoàn trả các chi phí hợp lý phát sinh liên quan đến khiếu nại. Người mua có thể thực hiện quyền này từ người bán trong vòng một tháng sau khi hết thời hạn bảo hành, nếu không thì tòa án không phải cấp quyền đó.

19. Người mua có quyền lựa chọn phương thức khiếu nại.

20. Quyền và nghĩa vụ của các bên ký kết về các quyền phát sinh từ việc thực hiện bị lỗi được điều chỉnh bởi Mục 1914 đến 1925, Mục 2099 đến 2117 và Mục 2161 đến 2174 của Bộ luật Dân sự và Đạo luật số 634/1992 Coll., Về Người tiêu dùng Sự bảo vệ.

21. Các quyền và nghĩa vụ khác của các bên liên quan đến trách nhiệm bồi thường khuyết tật của bên bán được quy định bởi thủ tục khiếu nại của bên bán.

 

VIII. Vận chuyển

1. Các Bên ký kết có thể trao đổi tất cả các thư từ bằng văn bản cho nhau bằng thư điện tử.

2. Người mua gửi thư từ cho người bán đến địa chỉ email được chỉ định trong các điều khoản và điều kiện này. Người bán gửi thư từ cho người mua đến địa chỉ email được chỉ định trong tài khoản khách hàng của họ hoặc trong đơn đặt hàng.

 

IX. Dữ liệu cá nhân

1. Tất cả thông tin bạn cung cấp trong sự hợp tác của chúng tôi đều được bảo mật và chúng tôi sẽ coi nó như vậy. Nếu bạn không cho phép chúng tôi bằng văn bản, chúng tôi sẽ không sử dụng dữ liệu của bạn theo bất kỳ cách nào khác ngoài mục đích thực hiện theo hợp đồng, ngoại trừ địa chỉ email mà thông tin liên lạc thương mại có thể được gửi cho bạn, vì điều này được pháp luật cho phép trừ khi bạn từ chối. Những thông tin liên lạc này có thể chỉ liên quan đến hàng hóa tương tự hoặc có liên quan và có thể bị hủy đăng ký bất kỳ lúc nào theo cách đơn giản (bằng cách gửi thư, email hoặc bằng cách nhấp vào liên kết trong giao tiếp thương mại). Địa chỉ e-mail sẽ được lưu giữ cho mục đích này trong thời hạn 3 năm kể từ khi ký kết hợp đồng cuối cùng giữa các bên tham gia hợp đồng.

2. Thông tin chi tiết hơn về bảo vệ dữ liệu cá nhân có thể được tìm thấy trong Chính sách quyền riêng tư TẠI ĐÂY

 

X.  Giải quyết tranh chấp ngoài tòa án

1. Cơ quan Thanh tra Thương mại Séc, có văn phòng đăng ký tại Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, IČ: 000 20 869, địa chỉ Internet: https://adr.coi.cz/cs, chịu trách nhiệm về việc- giải quyết của tòa án đối với các tranh chấp của người tiêu dùng phát sinh từ hợp đồng mua bán. Nền tảng giải quyết tranh chấp trực tuyến tại http://ec.europa.eu/consumers/odr có thể được sử dụng để giải quyết tranh chấp giữa người bán và người mua theo thỏa thuận mua bán.

2. Trung tâm Người tiêu dùng Châu Âu Cộng hòa Séc, có văn phòng đăng ký tại Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, địa chỉ internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz là đầu mối liên hệ theo Quy định (EU) số 524/2013 của Nghị viện Châu Âu và của Hội đồng vào ngày 21 tháng 5 năm 2013 về giải quyết tranh chấp trực tuyến và sửa đổi Quy định (EC) số 2006/2004 và Chỉ thị 2009/22 / EC (Quy định giải quyết tranh chấp người tiêu dùng trực tuyến).

3. Người bán được quyền bán hàng trên cơ sở có giấy phép kinh doanh. Việc kiểm soát giấy phép thương mại do văn phòng cấp giấy phép thương mại có liên quan thực hiện theo thẩm quyền của mình. Cơ quan Thanh tra Thương mại Séc, ở một mức độ hạn chế, giám sát việc tuân thủ Đạo luật số 634/1992 Sb., Về Bảo vệ người tiêu dùng.

 

XI. Quy định thức

1. Tất cả các thỏa thuận giữa người bán và người mua với luật pháp của Cộng hòa Séc. Nếu mối quan hệ được thiết lập bởi hợp đồng mua bán có yếu tố quốc tế thì các bên đồng ý rằng mối quan hệ đó được điều chỉnh bởi luật pháp của Cộng hòa Séc. Điều này không ảnh hưởng đến quyền lợi của người tiêu dùng theo luật ràng buộc chung.

2. Người bán không bị ràng buộc bởi bất kỳ quy tắc ứng xử nào liên quan đến người mua theo các quy định của điều khoản § 1826. e) của Bộ luật Dân sự.

3. Tất cả các quyền đối với trang web của người bán, đặc biệt là bản quyền đối với nội dung, bao gồm bố cục trang, ảnh, phim, đồ họa, nhãn hiệu, biểu tượng và các nội dung và yếu tố khác, thuộc về người bán. Nghiêm cấm sao chép, sửa đổi hoặc sử dụng trang web hoặc bất kỳ phần nào của trang web mà không có sự đồng ý của người bán.

4. Người bán không chịu trách nhiệm về những sai sót do sự can thiệp của bên thứ ba vào cửa hàng trực tuyến hoặc do việc sử dụng trái với mục đích của nó. Khi sử dụng cửa hàng trực tuyến, người mua không được sử dụng các quy trình có thể ảnh hưởng xấu đến hoạt động của cửa hàng và không được thực hiện bất kỳ hoạt động nào có thể cho phép anh ta hoặc các bên thứ ba can thiệp hoặc sử dụng phần mềm hoặc các thành phần khác tạo nên cửa hàng trực tuyến và sử dụng cửa hàng trực tuyến lưu trữ hoặc các bộ phận hoặc phần mềm của nó theo cách trái với mục đích hoặc mục đích của nó.

5. Người mua chịu rủi ro do hoàn cảnh thay đổi theo nghĩa của § 1765 khoản 2 Bộ luật Dân sự.

6. Hợp đồng mua bán, bao gồm các điều kiện kinh doanh, được người bán lưu trữ dưới dạng điện tử và không thể truy cập được.

7. Từ ngữ của các điều khoản và điều kiện có thể được sửa đổi hoặc bổ sung bởi người bán. Quy định này không ảnh hưởng đến các quyền và nghĩa vụ phát sinh trong thời gian hiệu lực của phiên bản điều khoản và điều kiện trước đó.

8. Một mẫu đơn rút khỏi hợp đồng được đính kèm với các điều khoản và điều kiện.

 

Các điều khoản và điều kiện này có hiệu lực vào 4.02.2022